Algemene voorwaarden Stam+V
Psychosociaal therapeut
- Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:
- Stam + V: de praktijk van de psychosociaal therapeut die de dienstverlening aanbiedt.
- Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van Stam + V.
- Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen de therapeut en de cliënt, waarin de rechten en plichten van beide partijen worden vastgelegd.
-
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Stam + V en de cliënt met betrekking tot psychosociale therapie, begeleiding en aanverwante diensten. Door een afspraak te maken of gebruik te maken van de diensten van Stam + V, gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden. - Diensten
Stam + V biedt psychosociale therapie en begeleiding aan, gebaseerd op een hulpvraag die door de cliënt wordt aangereikt. De therapeut zal zich inspannen om de cliënt naar beste vermogen te helpen, maar kan geen resultaten of genezing garanderen. - Afspraken en Annuleringen
4.1 Afspraken worden in onderling overleg tussen de therapeut en de cliënt gepland.
4.2 Annuleringen dienen uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak te worden doorgegeven. Bij annuleringen binnen 24 uur, of indien de cliënt niet verschijnt op de afspraak, kan Stam + V het volledige tarief voor de gemiste sessie in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht.
4.3 Stam + V behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten in geval van onvoorziene omstandigheden. - Tarieven en Betaling
5.1 De tarieven voor de therapie worden voor aanvang van de behandeling aan de cliënt gecommuniceerd en kunnen periodiek worden aangepast. De actuele tarieven staan vermeld op de website van Stam + V of worden op verzoek verstrekt.
5.2 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Stam + V zich het recht voor om de behandeling op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
5.3 Indien betaling na de gestelde termijn uitblijft, is Stam + V gerechtigd incassomaatregelen te treffen, waarbij bijkomende kosten voor rekening van de cliënt zijn. - Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
6.1 Stam + V zal de zorg van een goed hulpverlener in acht nemen en de behandeling volgens professionele richtlijnen uitvoeren.
6.2 Stam + V kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade, direct of indirect, voortvloeiend uit de behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.3 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het actief meewerken aan het therapieproces en het tijdig verstrekken van correcte en volledige informatie die van invloed kan zijn op de behandeling. - Vertrouwelijkheid en Dossier
7.1 Stam + V behandelt alle informatie die de cliënt verstrekt vertrouwelijk, in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming (AVG).
7.2 De cliënt heeft het recht het dossier in te zien en kan verzoeken om correctie van onjuiste gegevens. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar bewaard. Voor cliënten jonger dan 18 jaar begint deze termijn op hun 18e verjaardag. - Klachtenregeling
8.1 Indien de cliënt ontevreden is over de behandeling of werkwijze, wordt aangeraden dit eerst met de therapeut te bespreken om tot een oplossing te komen.
8.2 Als de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt een formele klacht indienen bij de beroepsorganisatie waarbij Stam + V is aangesloten, de NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg). De klachtenregeling wordt uitgevoerd volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). - Beëindiging van de Behandelovereenkomst
9.1 De overeenkomst tussen de cliënt en Stam + V kan door beide partijen te allen tijde worden beëindigd. De beëindiging dient schriftelijk of mondeling te worden bevestigd.
9.2 Bij voortijdige beëindiging van de behandeling door de cliënt, worden de reeds genoten sessies in rekening gebracht. Eventuele vooruitbetaalde bedragen voor niet-genoten sessies worden terugbetaald.
9.3 Stam + V kan de behandeling eenzijdig beëindigen indien blijkt dat de behandeling geen zinvolle voortgang meer biedt, bijvoorbeeld bij onvoldoende therapieresultaten of bij een vertrouwensbreuk. Dit zal tijdig en in overleg met de cliënt worden besproken. - Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Stam + V en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst en die niet onderling kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Stam + V is gevestigd. - Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
11.1 Stam + V behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aan de cliënt gecommuniceerd.
11.2 Indien de cliënt niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij/zij het recht de overeenkomst te beëindigen, mits dit gebeurt vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.