- Stam + V hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken persoonlijke gegevens over jou doordat je gebruik maakt van onze website en diensten en omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
- We doen er alles aan om de informatie die je met ons deelt zorgvuldig te verwerken. Deze privacyverklaring biedt een duidelijk overzicht van welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe we daarmee omgaan en waarom we ze verzamelen.
- Stam + V is, in de zin van de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de zogeheten verwerkingsverantwoordelijke.
Overzicht van de verwerkte persoonsgegevens
De persoonsgegevens die wij van jou ontvangen en verwerken zijn:
- Voornaam
- Achternaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Andere persoonlijke gegevens die je actief aan ons verstrekt tijdens contact
- Locatiegegevens
- Informatie over jouw activiteiten op onze website
- IP-adres
- Internetbrowser en apparaattype
Dossier
In jouw dossier staan de persoonsgegevens die nodig zijn voor contact en voor de administratieve afhandeling van de verleende diensten. Daarnaast houden we bij met welke vraag je bent gekomen en een korte samenvatting van de therapie. Voor cliënten jonger dan 18 jaar is toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist.
Gegevens worden niet zonder jouw overleg gedeeld met derden.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
- Onze website en diensten zijn niet bedoeld om gegevens te verzamelen van bezoekers onder de 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij adviseren ouders daarom om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er onbedoeld gegevens worden verzameld zonder toestemming.
- Als je denkt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Stam + V gebruikt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het plannen van afspraken.
- Het leveren van onze diensten.
- Jou kunnen bellen of e-mailen indien nodig voor de uitvoering van onze diensten.
- Het toesturen van informatie indien je hierom vraagt.
- Het verbeteren van onze website en afstemmen op jouw voorkeuren, op basis van jouw gebruik van de website.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is volgens de wet- en regelgeving en voor het realiseren van de doelen waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt. Voor patiëntgegevens hanteren wij een wettelijke bewaartermijn van 15 jaar. Voor minderjarige cliënten begint deze termijn pas op hun 18e verjaardag. De bewaartermijnen van cookies die door Google (derde partij) worden geplaatst, vind je in het privacybeleid van Google.
Verstrekking van jouw persoonsgegevens aan derden
- Stam + V verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij verstrekken ze alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die we met je hebben, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Met bedrijven die in opdracht van ons jouw gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om dezelfde mate van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te garanderen. Stam + V blijft hierbij verantwoordelijk. Dit geldt voor bedrijven zoals Transip voor e-mail en websitehosting, Google voor webstatistieken, en YouTube voor video’s.
Gebruik van cookies
Stam + V maakt gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij jouw eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.
De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ze helpen ons ook om onze website te optimaliseren.
Je kunt je afmelden voor cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je alle eerder opgeslagen informatie via de browserinstellingen verwijderen.
Google Analytics
- Onze website plaatst cookies van Google, onderdeel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken en ontvangen hiervoor rapporten van Google.
- Google kan deze informatie delen met derden als zij daartoe wettelijk verplicht is, of wanneer derden de informatie namens Google verwerken.
- Stam + V heeft hier geen controle over. Wij hebben Google in hun voorwaarden toestemming gegeven om de verzamelde gegevens voor andere Google-diensten te gebruiken.
Anonimiseren
- Stam + V heeft een verwerkersovereenkomst gesloten met Google. De gegevens die Google verzamelt, worden geanonimiseerd, waarbij jouw IP-adres wordt gemaskeerd.
YouTube
- Op onze website kunnen YouTube-video’s worden gebruikt die via een embedcode zijn toegevoegd. We hebben de ‘Privacymodus’ ingeschakeld, zodat YouTube geen informatie opslaat totdat je de video afspeelt. Zodra je op ‘afspelen’ klikt, worden er cookies door YouTube geplaatst.
- Deze cookies zijn bedoeld om de kwaliteit van de video aan te passen aan jouw internetverbinding, het aantal bekeken video’s bij te houden, en jouw gebruikerservaring te verbeteren door bijvoorbeeld andere relevante video’s te suggereren. Stam + V heeft geen invloed op deze third-party cookies. Wat YouTube met de cookies en persoonsgegevens doet, vind je in het privacybeleid van Google.
Jouw rechten
Je hebt het recht om jouw dossier bij ons in te zien. Als jij, of jouw wettelijk vertegenwoordiger, vindt dat bepaalde gegevens onjuist zijn, kun je een verzoek tot correctie indienen. Daarnaast heb je op grond van de AVG recht op vergetelheid, beperking van de verwerking, en het maken van bezwaar tegen gegevensverwerking.
Wil je gebruik maken van deze rechten, dan maken we samen een afspraak om het AVG-formulier in te vullen. Hiermee leggen we vast van welk recht je gebruik wilt maken en welke acties zijn ondernomen.
Een beperkt aantal andere personen heeft toegang tot jouw gegevens, maar alleen indien dit nodig is voor bedrijfsvoering, zoals de belastingadviseur en de webhost. Zij zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Beveiliging
Stam + V neemt de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus en heeft passende maatregelen getroffen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. Wij gebruiken een elektronisch cliëntendossier dat voldoet aan de AVG en andere wettelijke eisen.
Als je vermoedt dat jouw gegevens niet goed zijn beveiligd of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op.
Klachten
Als je van mening bent dat er niet op de juiste manier met jouw gegevens wordt omgegaan, kun je dit melden volgens de klachtenprocedure. Kwaliteit en ontwikkeling staan hoog bij ons in het vaandel, en wij zijn aangesloten bij beroepsverenigingen. Als je ontevreden bent, bespreek dit dan eerst met ons persoonlijk. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan is alles geregeld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg via de NFG, onze beroepsorganisatie. Hier kun je precies lezen wat je kunt doen bij een klacht.
Wijzigingen in de privacyverklaring
Stam + V behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Deze verklaring is zorgvuldig opgesteld op basis van informatie uit verschillende (overheids)bronnen. Zonder toestemming wordt het kopiëren van deze informatie niet op prijs gesteld, en Stam + V neemt geen verantwoordelijkheid voor onjuist gebruik of overname van deze verklaring.